Termini e condizioni d'uso

Termini e condizioni d'uso

Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita

 

Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.elcoingross.it appartenente a "Elco Ingross S.r.l. unipersonale" , con sede in Via dei Conti Falluc, 2/1 - 88100 Catanzaro (CZ) - Iscrizione al Registro delle Imprese di Catanzaro ,P.IVA e C. F. 03211520790; R.E.A 190919



A - Accettazione delle condizioni generali di vendita

 

1. Il contratto stipulato tra "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.

3. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Elco Ingross s.r.l. unipersonale si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. A tutela dei nostri Clienti "Elco Ingross s.r.l. unipersonale", SOLO al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite email), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario'  nel caso che i rispettivi Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione. Le chiamate avvengono durante i giorni lavorativi sino alle ore 19:00 ed il sabato mattino sino alle ora 12.30. Eventuali orari di reperibilità vanno comunicati tramite e-mail, tramite fax o tramite telefono.

5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile ad “Elco Ingross s.r.l. unipersonale”.



B - Modalità di acquisto - Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

 

1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.elcoingross.it , così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito http://www.elcoingross.it sono fornite dai rispettivi produttori dei beni. Elco ingross, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dalla case madri, senza necessità di alcuno preavviso. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

2. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale", le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Elco Ingross s.r.l. unipersonale mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con "Elco Ingross s.r.l. unipersonale". Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" nell’area “Area Personale”

3. "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

5. Prodotti disponibili - "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell'apposita area riservata l'assegnazione dei prodotti. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.elcoingross.it , le disponibilità vengono aggiornate ogni 20 minuti dalle ore 8.30 alle ore 18.30.
Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, finché l'ordine stesso non sarà visibile nell'area con lo stato "riservato in magazzino".

6. Prodotti non disponibili o in arrivo - "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" da la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l'ordine presso il proprio distributore. In tale ipotesi "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" riscontrerà l'ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto, fatto presente dal distributore, richiedendo pertanto nel termine di 24 ore la conferma dell' accettazione dei tempi stimati. Se alla data prevista dal distributore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall'ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di riconcordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal distributore. Elco Ingross s.r.l. unipersonale si riserva la facoltà, qualora lo ritenesse necessario, di richiedere una caparra a titolo di anticipo.

7. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

8. L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.



C - Annullamento ordini.

 

L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a commerciale@elcoingross.it  o un fax al numero 0961753737 (fa fede la data di invio). Dopo tale termine Elco ingross si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Elco ingross al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione.



D - Modalità di pagamento

 

1. Pagamento Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale".

• Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard.

• In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Elco Ingross s.r.l. unipersonale, comporterà la richiesta contestuale all'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

• Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.

• "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

• A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Elco Ingross s.r.l. unipersonale conserverà tali dati. In nessun caso "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su "Elco Ingross s.r.l. unipersonale".


2. Pagamento con Carta PostePay di Poste Italiane
Nel caso di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta PostePay, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'Istituto delle Poste Italiane provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale"
• In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Elco Ingross s.r.l. unipersonale, comporterà la richiesta contestuale all'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dalle Poste Italiane. Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di Poste Italiane.


3. Pagamento alla consegna - Contrassegno
Metodo di pagamento non gestito.

4. Pagamento anticipato - Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato Elco Ingross s.r.l. unipersonale comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48ore successive).
Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente deve indicare nella causale del bonifico:
  • il numero di riferimento dell'ordine
  • numero di CRO (se disponibile)

5. Pagamento tramite PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Elco Ingross s.r.l. unipersonale, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente. 

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Elco Ingross s.r.l. unipersonale, verrà richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Elco Ingross s.r.l. unipersonale può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Elco Ingross s.r.l. unipersonale è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Elco Ingross s.r.l. unipersonale contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.


E - Tempi di evasione e consegna della merce 

 

1. Tempi di evasione
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.

2. Tempi di consegna della merce
La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione.

I tempi medi di consegna dall'inserimento dell'ordine sono i seguenti:

·      Pagamento Carta di Credito/Carta PostePay/PayPal : 1/2 giorni lavorativi data ordine

·      Pagamento Bonifico Bancario : 3/4 giorni lavorativi dal ricevimento della contabile di pagamento

 

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale".
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24-48 ore



F - Modalità e spese di consegna

 

1. "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi sono calcolate dal sistema in modo indicativo. Le esatte spese di trasporto verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente tramite e-mail.
Per ogni ordine effettuato "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.Nell’ordine bisogna specificare, in caso di azenda, anche il codice univo e la pec per l’emissione della fattura elettronica. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

2. La consegna standard con corriere espresso avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di  "Elco Ingross s.r.l. unipersonale".

3. Nessuna responsabilità può essere imputata a "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4. Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro personalizzato epto.it; la merce viaggia anche con imballo realizzato e sigillato direttamente dal produttore.
In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.


Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato).
Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la NON accettazione dalla copertura assicurativa del danno.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
"Elco Ingross s.r.l. unipersonale", per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).
E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Elco Ingross s.r.l. unipersonale, compilando quanto presente al link "richiedi RMA" nel relativo ordine nell'area "Storico ordini".
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. 

5. Le consegne su appuntamento non vengono gestite poiché non conosciamo impegni del corriere di zona. Pertanto per specifiche richieste contattare prima in azienda lo 0961367091

6. Nel caso di ritiro in sede sito in Catanzaro (CZ) Via dei Conti Falluc 2/1, il Cliente verrà contattato, tramite email o telefonicamente, da un operatore che comunicherà la disponibilità per il ritiro in sede, dei prodotti ordinati. La merce rimarrà disponibile per il ritiro per 5gg lavorativi, dopo i quali, verrà resa al magazzino centrale e verranno addebitati al Cliente i costi di gestione dell'ordine.
Per questa tipologia di consegna non è previsto contributo

7. Il corriere non effettua fermo deposito.

8. Calcolo delle spese di trasporto
Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano in base al tipo di acquisto e dei prodotti acquistati (peso/volume).
Le spese di trasporto massime visualizzate nell'anteprima, sono il costo standard applicato per il trasporto della merce presente nel carrello e vengono scontate in modo diverso in relazione al pagamento scelto.
Il costo totale esatto di trasporto è visibile, e quindi valutabile, inserendo semplicemente i prodotti nel carrello, anche senza essere registrati, questo rende il prezzo finale chiaro al consumatore fin dall'inizio.

·      Tutte le spedizioni avvengo in modalità ASSICURATA base (max 75€).

·      Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato.

 



G - Diritto di recesso 

 

1. Ai sensi del Codice del Consumo in attuazione della Direttiva 2011/83/UE implementata in Italia con IL D. Lgs. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21, i Clienti possono decidere di recedere dall'acquisto effettuato, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato. I costi di invio del prodotto dal Cliente ad Elco Ingross sono a carico del Cliente.
Il Cliente Professionista non potrà avvalersi del diritto di recesso.

2. Il Cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce, per recedere dall'acquisto, deve procedere in una delle seguenti modalità:
•) utilizzare la sezione RMA, nella sua Area Personale (Previo login, è sufficiente entrare nella sezioni ordini, e nella relativa riga prodotto di ogni ordine selezionare, "Richiedi RMA". Nella richiesta di RMA selezionare come motivazione del reso "Recesso sull'acqusto" e fornire le proprie coordinate bancarie);
•) inviare una comunicazione con qualsiasi mezzo - online, mail, telefono, fax, lettera - utilizzando il modulo standard prescritto dalla legge (Modulo di recesso) oppure presentare una qualsiasi altra dichiarazione scritta della sua decisione di recedere dal contratto;


Nel caso in cui il consumatore non potesse restituire la merce a mezzo posta e/o altro vettore di sua fiducia, il costo di restituzione massimo stimato è indicato nella seguente tabella:

circa € 12,00 peso merce da 0,01 Kg. a 10 Kg.
circa € 22,00 peso merce da 10,01 Kg. a 30 Kg.
circa € 55,00 peso merce da 30,01 Kg. a 50 Kg.
circa € 24,00 ogni 40Kg peso merce sopra i 50 Kg.

Il costo può aumentare in base al valore merce da assicurare per importi oltre i 500 Euro

La merce da rendere dovrà essere imballata adeguatamente (va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto) e spedita, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto da parte del Cliente.

La merce va spedita a:
Elco Ingross Srl
Via dei Conti Falluc, 2/1
88100 Catanzaro (CZ)


3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

·      il Cliente dovrà rendere il prodotto completo di tutte le sue parti

·      una volta aperti, non è possibile rendere prodotti audiovisivi, software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware) o cunsumabili;

·      non è possibile rendere prodotti appositamente creati e/o personalizzati per il consumatore;

·      non è possibile rendere beni deperibili o che si modificano velocemente;

·      non è possibile rendere servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore;

·      il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;

·      il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

·      il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura; qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Elco Ingross nei suoi confronti;

·      nel caso il Cliente scelga di usare il corriere di Elco Ingross per la restituzione, le spese verranno fatturate e detratta dal rimborso;

·      la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Elco Ingross confermerà di aver ricevuto il prodotto;

·      nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Elco Ingross comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il rimborso assicurativo. Elco Ingross metterà immediatamente il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.


In ogni caso, il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

4. Elco Ingross effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini o dalla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva consegna della merce al corriere e solo ove siano rispettate le condizioni di cui all'art. 3 che precede e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate all'art. 3 che precede. Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito o CartaPostePay, rimborso PayPal


5. Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Epto entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.



I - Condizioni di Garanzia

 

1. Tutti i prodotti venduti da "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 205/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, i costi di trasporto (se sostenuti da Elco Ingross s.r.l. unipersonale) nonché i costi generali di gestione con un minimo di 25 Euro+IVA.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

5. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Elco Ingross s.r.l. unipersonale potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.

6. Nessun danno può essere richiesto a "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

7. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.



L - Privacy

 

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Elco Ingross s.r.l. unipersonale e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è "Elco Ingross s.r.l. unipersonale", Via dei Conti Falluc, 2/1 88100 Catanzaro CZ. 
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede di "Elco Ingross s.r.l. unipersonale". Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.



M - Reclami

 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Elco Ingross s.r.l. unipersonale, Via dei Conti Falluc 2/1 88100 Catanzaro CZ.



N - Legge applicabile

 

Il contratto di vendita tra il Cliente e "Elco Ingross s.r.l. unipersonale" s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catanzaro.